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CitiBanamex y Santander, encabezan reclamos de clientes por cargos no reconocidos

-Por El Influencer– El primer semestre de este año se registraron 1.9 millones de denuncias, reclamaciones contra instituciones bancarias, la queja principal fue por cargos no reconocidos en tarjetas de crédito y débito. El monto total reclamado por lo usuarios superó los 14 mil 500 millones de pesos.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los usuarios de Servicios Financieros (Condusef), dio a conocer los bancos que encabezaron el número de quejas: CitiBanamex y Santander. Señaló que están revisando las reclamaciones de BBVA Bancomer.

El 55 por ciento de las quejas y reclamaciones fueron en tarjetas de crédito, en tanto para tarjetas de débito son 36 por ciento; siendo ambos productos los que concentraron 9 de cada 10 reclamaciones.

Las reclamaciones relativas a un posible fraude continuaron en crecimiento, ya que el 78 por ciento del total, es decir 3.5 millones, fueron originadas por un posible fraude, lo que afectó a 1.2 millones de usuarios.

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